Общие вопросы

У вас есть минимальная сумма заказа?

Нет, вы можете оформить заказ на любую сумму.

Я могу взять оборудование в аренду на месяц или на полгода?

Нет, максимальный срок предоставления оборудования в аренду — 2 недели.

Как мне оформить заказ?

Вы можете позвонить нам по телефону, написать на почту, указанную на сайте либо самостоятельно оформить заказ на сайте через Корзину. Как только мы получим заявку, наш менеджер немедленно свяжется с вами.

Где гарантия, что вы мне все привезете?

Чтобы исключить подобные опасения, мы заключаем договор на оказание услуг, в котором прописаны все условия и гарантии. Мы с любовью относимся к своему делу и бережем свою хорошую репутацию.

Что такое «комплектация заказа»?

В услугу по комплектации заказа входят: проверка оборудования, его чистка, упаковка, загрузка. Так же все оборудование проверяется при возврате на склад.

Мне привезли поцарапанный стол. Что делать?

Все дефекты нужно зафиксировать на фото или видео и направить вашему менеджеру, а так же прописать их в акте приема-передачи. Наш сотрудник поможет вам с этим.

Что будет, если я испорчу оборудование на мероприятии?

В договоре указана максимальная стоимость за порчу/утерю оборудования. При возврате оборудования на склад мы оценим его состояние и нанесенный ущерб. Далее менеджер свяжется с вами для обсуждения деталей и оплаты.

Я могу продлить аренду мебели на один или несколько дней?

Вы можете продлить аренду за 12 часов до окончания ее срока. Свяжитесь с вашим менеджером и получите подтверждение, что мебель не забронирована другими клиентами. Оплатите новый счет для продления заказа.

Оплата

Нужен ли залог?

Мы берем залог в некоторых случаях. Это зависит от площадки, формата мероприятия, состава заказа и истории нашего сотрудничества. Точнее вам ответит менеджер при согласовании заказа.

Как оплатить заказ?

Мы предоставляем несколько вариантов для оплаты заказа. Оплата по QR-коду возможна для физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Юридические лица оплачивают счет по реквизитам компании.

Я могу оплатить аренду после того, как оборудование доставят на площадку или после мероприятия?

Как правило, мы работаем по 100% предоплате. Все особые условия оплаты согласовываются отдельно с вашим менеджером.

Вы работаете с НДС?

Нет, наша компания применяет упрощенную систему налогообложения (УСН).

Доставка и вывоз заказа

Доставка возможна только в рабочие часы?

Нет, наши водители и монтажники работают круглосуточно. Мы привезем ваш заказ в любое удобное для вас время.

Входит ли доставка в стоимость аренды?

Нет, цены, указанные на сайте, включают в себя только услуги по аренде данного оборудования. Стоимость доставки рассчитывается отдельно исходя из адреса доставки, объема заказанного оборудования, проноса от точки разгрузки, подъема на этаж и других условий.

А мне расставят мебель, как я хочу?

Да, при условии, что вы воспользуетесь услугой монтаж/демонтаж. Если же вы отказываетесь от данной услуги и оформляете только доставку, выгрузка/погрузка оборудования из машины и его дальнейшая расстановка происходят силами заказчика.

У нас мероприятие затянулось. Вы можете приехать через 2 часа?

О любом продлении аренды оборудования необходимо заранее сообщать вашему менеджеру. В большинстве случаев это допустимо, однако вам необходимо будет дополнительно оплатить время ожидания автомобиля.